Trocas e Devoluções

Regras

  • Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
  • Devem estar com etiquetas e embalagens originais;
  • A solicitação deve ser feita dentro dos prazos informados abaixo.

Trocas

Precisa trocar alguma peça? Sem problemas! Caso queira trocar um produto, a solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a solicitação, enviaremos as orientações para o envio do produto. Assim que ele retornar e for conferido, entraremos em contato para dar continuidade à troca, conforme disponibilidade de estoque. Caso o produto não esteja disponível, ofereceremos um produto semelhante ou o reembolso do valor pago.

Devoluções por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas em nossa loja online. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Reembolso

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra inicial, podendo haver o desconto do valor do frete, quando aplicável. Em casos de devolução integral do pedido, será reembolsado apenas o valor pago pelos produtos.

O reembolso somente será efetuado após a devolução do item e a conferência de que todas as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções foram atendidas.

Custos de envio

A loja será responsável pelo custos de envio para casos de devolução por defeito de fabricação e por arrependimento da compra em até 7 dias corridos do recebimento.
Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Como solicitar

Entre em contato através do e-mail contato@lapetitemallue.com ou pelo WhatsApp (16) 00000-0000. Informe o número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto, se aplicável.

Qualquer dúvida, fique à vontade para nos chamar na nossa Central de Atendimento através do e-mail ou Whatsapp.

 

Esta política busca garantir clareza e confiança na relação com nossos clientes e pode ser alterada a qualquer momento, conforme as leis e regulamentações vigentes.